Vergelijk categorieën voordat je merken vergelijkt
Veel teams starten met vendorlijstjes. Dat is te vroeg. Bepaal eerst of je een shared inbox, ticketsysteem, CRM, contactcenteroplossing, WhatsApp team inbox of telefoonservice nodig hebt.
| Vraag | Meest logische categorie |
|---|---|
| We missen berichten in WhatsApp | WhatsApp team inbox of shared inbox |
| We hebben wachtrijen en statussen nodig | Ticketsysteem |
| We willen klantgeschiedenis en offertes volgen | CRM |
| We willen bereikbaar zijn tijdens pieken | Telefoonservice of contactcenter |